Le défi : apprendre les lignes
Un nouveau conducteur peut avoir à connaître des dizaines de lignes, chacune avec ses variantes, ses arrêts et ses points de régulation. Traditionnellement, cela passe par des guides de lignes papier, des doublages avec des conducteurs expérimentés et beaucoup de mémorisation. C'est long, cela mobilise des formateurs, et un conducteur qui doute de son itinéraire est plus stressé, rate plus facilement un arrêt et quitte plus souvent l'entreprise.
Comment l'application aide
- Guidage pas à pas sur le vrai tracé : l'itinéraire vient des données GTFS de l'opérateur, là où un GPS grand public cherche la route la plus rapide.
- Instructions visuelles et sonores, pour garder les yeux sur la route.
- Tous les arrêts sur la carte avec leur nom et leur horaire, pour les desservir tous.
- Indicateur de ponctualité à chaque arrêt (en avance, à l'heure, en retard) pour apprendre le bon rythme de la ligne.
- Alerte de sortie d'itinéraire si le conducteur quitte le tracé prévu.
- Mode démo qui simule une course, pour découvrir une ligne avant de la conduire.
Avant la première prise de service : le site compagnon
Les conducteurs préparent leurs lignes chez eux ou au dépôt sur le site web compagnon : chaque ligne, arrêt et instruction de guidage est affiché sur une carte interactive, et peut être imprimé. Les formateurs peuvent partager le lien d'une course précise.
Formation continue
La connaissance des lignes s'oublie. Un conducteur qui retrouve une ligne après plusieurs mois, ou qui la fait occasionnellement, s'appuie sur l'application plutôt que sur sa mémoire. Il en va de même quand le réseau évolue : nouvelles lignes, restructurations ou nouveaux arrêts sont intégrés depuis le GTFS mis à jour, et chaque conducteur est guidé sur la nouvelle version dès le premier jour.
Les bénéfices pour l'opérateur
- Moins de temps d'apprentissage des lignes et moins de temps formateur par nouveau conducteur.
- Moins de stress pour les nouveaux conducteurs, ce qui favorise la fidélisation.
- Moins d'arrêts manqués et d'erreurs d'itinéraire, une meilleure ponctualité.
- Un recrutement facilité : les candidats nouveaux dans le secteur peuvent prendre toutes les lignes.
« Vraiment très très utile […] cela enlève beaucoup de stress. » – Un conducteur de bus utilisant l'application