Le défi : tout le monde change en même temps
Le jour où un nouveau réseau ou une nouvelle ligne démarre, chaque conducteur concerné doit appliquer le changement, souvent sur plusieurs lignes. Les guides papier sont à réimprimer et à distribuer, des réunions d'information sont à organiser, et les premiers jours apportent leur lot d'hésitations, d'erreurs de parcours et d'appels au poste de commande centralisé. Les voyageurs, qui découvrent eux aussi le nouveau réseau, attendent un service fiable.
Comment ça fonctionne
- Le GTFS mis à jour, avec les nouvelles lignes, les nouveaux arrêts et les nouveaux horaires, est intégré à la solution.
- Les tracés sont recalés sur le réseau routier et peuvent être vérifiés ou redessinés par notre équipe dans l'outil d'administration.
- Les appareils vérifient chaque jour la présence de mises à jour et téléchargent la nouvelle version, via le Wi-Fi du dépôt si vous le souhaitez.
- Les conducteurs sont guidés pas à pas sur les nouvelles lignes, avec chaque nouvel arrêt et son heure de passage sur la carte.
Situations typiques
- Restructurations de réseau et nouvelle numérotation des lignes.
- Nouvelles lignes, prolongements et nouveaux arrêts.
- Horaires saisonniers et changements de rentrée scolaire.
- Nouveaux contrats ou nouveaux territoires repris par un opérateur.
Les conducteurs se préparent avec le site web compagnon
Le site web compagnon affiche chaque ligne, arrêt et instruction de guidage du réseau sur une carte interactive. Conducteurs et formateurs s'en servent pour revoir les nouvelles lignes, les imprimer ou les partager par un lien. Il affiche toujours la version du réseau chargée dans la solution : la même information parvient à chaque conducteur.
Les bénéfices pour l'opérateur
- Un lancement du nouveau réseau plus serein, avec chaque conducteur guidé dès le premier jour.
- Moins de réimpressions de guides de lignes papier.
- Moins d'appels au poste de commande et moins d'erreurs de parcours pendant les premières semaines.
- Un service fiable pour les voyageurs pendant qu'ils découvrent les changements.